Usabilidad
Usabilidad. La facilidad con la que la gente puede emplear una herramienta {de comunicación} para llegar a una meta. 2. Los métodos para medirla y el estudio de los principios subyacentes a la eficiencia de una herramienta.
Cada vez que usted utiliza una herramienta de comunicación es porque quiere hacer algo con ella. A eso lo llamamos meta.
Comparemos dos herramientas: cualquier periódico y cualquier página web de un periódico favorito. Imaginemos que su meta es enterarse de qué película dan en el cine de su barrio.
- A ciegas, usted sabrá en qué parte del periódico está el listín, y se demorará en llegar a su meta lo que sus manos se demoren en dar vuelta a unas páginas.
- Visite en este instante la página web de su diario y trate de encontrar los cines. Si éste fuera un web site de juego, le apostaría doble sobre sencillo que se va a demorar más. Si es que encuentra el listín.
En genera, la usabilidad de los periódicos es superior a la de la web. Por distintos que parezcan, los periódicos tienen estructuras estándar. Sus usuarios, los lectores, se han pasado la vida aprendiéndolas, y encuentran su camino sin dudas ni murmuraciones.
La web no es así. Cada página tiene una estructura distinta a la otra. Distintas señales, distintas indicaciones.
En la mayoría, los enlaces están marcados con palabras subrayadas en un color distinto al texto. Pero en muchas páginas, no aparece el subrayado o no aparece el cambio de color, y el lector tiene que aprender los trucos de esa página para continuar su camino.
Hay páginas fáciles de recorrer. Páginas difíciles. Páginas donde es fácil encontrar la información. Páginas donde nada se encuentra con facilidad. Para los usuarios, la vida no es fácil. Y para los usuarios que no nacieron usando internet, peor.
¿De qué depende? De muchas cosas. Textos, diseño, navegación, tecnología. La usabilidad no es una sola cosa. Es el resultado de muchas decisiones.
¿Quién juzga la usabilidad? En general, los peores jueces son los propios dueños de las páginas. La palabre dueños incluye a los que la diseñan, a quienes la crean, quienes la usan internamente con frecuencia. ¿Por qué? Porque no son usuarios normales. Son super-usuarios que conocen todos los caminos de su página.
Así no tiene gracia. Para juzgar la usabilidad hay que referirse a la segunda acepción de la palabra.
Usabilidad. La facilidad con la que la gente puede emplear una herramienta {de comunicación} para llegar a una meta. 2. Los métodos para medirla y el estudio de los principios subyacentes a la eficiencia de una herramienta.
Para medir la usabilidad hay métodos específicos, que se resumen en la observación inteligente de los usuarios. Básicamente consiste observar cómo hacen los usuarios para cumplir ciertas tareas: encontrar un formulario de inscripción, leer una información determinada, bajar un documento.
¿Hay principios de usabilidad? ¡Naturalmente!. La usabilidad de internet es una disciplina muy bien documentada. Como lo es la usabilidad de los medios impresos. Hay toneladas de información sobre qué funciona y qué no. Qué facilita la lectura y qué la impide. El trabajo en usabilidad no está basado en gustos personales o en impresiones. No emerge de la desinformación, sino del conocimiento.
Si desea entender qué pasa con la usabilidad de su web, contáctese con nosotros. Una evaluación básica de usabilidad es una gran inversión para ganar tranquilidad de espíritu o para enmendar rápidamente de rumbo. Conéctese aquí.